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Online Support: SEW-EURODRIVE ha superato i 100.000 utenti!

07/10/2019

Nell’attuale contesto socio-economico della “Platform Economy”, dove grazie a internet e alla mediazione istantanea fra smart device è possibile scegliere, acquistare e condividere prodotti, informazioni e conoscenze in real-time, SEW-EURODRIVE supporta i propri utenti anche attraverso il portale Online Support, che ha superato i 100.000 fan!

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Online Support di SEW-EURODRIVE è infatti un portale, integrato nel sito web sew-eurodrive.it, strutturato per supportare rapidamente e facilmente nelle attività di preselezione, nella gestione di offerte e ordini, nel monitoraggio dello stato del materiale e nei processi di postvendita, che attualmente consta di oltre 100.000 fan.

Il 100.000° utente è stato un responsabile tecnico di manutenzione di un impianto di produzione di pane, pan di spagna e tortillas in Messico. A seguito di un fermo impianto ha dapprima visitato il sito web di SEW-EURODRIVE Messico e, utilizzando la matricola del prodotto, è poi riuscito a reperire informazioni tecniche. Successivamente si è registrato nell’Online Support, recuperando così il part number e le dimensioni del ricambio della guarnizione danneggiata; infine, a seguito di specifico ordine dei pezzi di ricambio, ha eseguito le riparazioni necessarie per rimettere in funzione l’impianto. Proprio in quello stesso momento, a circa 10.000 km di distanza, a Bruchsal un contatore segnava il numero magico di 100.000 utenti.

Gli utenti italiani, al mese di giugno di quest’anno, sono 4713: un quantitativo che, per noi, rappresenta un successo e allo stesso tempo un incentivo a migliorare costantemente l’esperienza utente con il nostro Online Support.

L’Online Support è infatti disponibile giorno e notte e offre, in un’era in cui gli utenti sono abituati a consultare il web, l’opportunità di reperire rapidamente e facilmente le informazioni che necessitano e a configurare prodotti online: se si verifica un problema è necessario trovare una soluzione rapidamente e indipendentemente dall’orario.

Sei un progettista e devi configurare un prodotto? Vuoi chiedere un’offerta per un ricambio? Hai l’esigenza di verificare in tempo reale lo stato di un ordine?

 Se non sei ancora registrato allora è il momento di farlo! Il tuo accesso a questo servizio è gratuito: registrati ora.

 Per tutti gli utenti già registrati, invece, basta accedere con le proprie credenziali e-mail e password e iniziare subito: accedi cliccando qui.

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SEW-EURODRIVE è lieta del fatto che così tanti utenti abbiano utilizzato l’Online Support. Per questo motivo ha deciso di fare una donazione a World Vision: un’organizzazione mondiale che mira a creare un futuro migliore per i bambini. La donazione di SEW-EURODRIVE è stata fatta sotto forma di pacchetto educativo per bambini che hanno bisogno di aiuto in tutto il mondo: la conoscenza crea infatti opportunità e chiunque è in grado di leggere può ottenere evidenti vantaggi.