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Servizi Digitali via QR-Code: rapidità, semplicità ed efficienza

03/15/2021

Al fine di offrire un servizio personalizzato e migliorare la User Experience con le proprie tecnologie di automazione e controllo, SEW-EURODRIVE ha ottimizzato i servizi digitali presenti in Online Support, in linea con la propria strategia di digitalizzazione che l’azienda ha messo in campo da differenti anni.

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In particolare l'azienda ha introdotto una nuova tipologia di etichette con QR-Code che consente di accedere a una gamma completa di servizi digitali, da remoto e in tempo reale, direttamente con Smartphone o Tablet.

Utilizzando un qualunque software di lettura di codici QR-Code, precedentemente installato sulla Smart Device (sia con sistema iOS che Android), grazie alla nuova etichetta si potrà accedere alle seguenti funzioni della piattaforma Online Support:

  • Identificazione rapida del prodotto
  • Accesso diretto ai dati tecnici e alle informazioni del Complete Drive Management
  • Check visivo della posizione di montaggio
  • Accesso a tutta la documentazione in Online Support
  • Collegamento alla funzione “Selezione di parti di ricambio / prodotti”
  • Connessione diretta alla “Gestione Anomalie”, per poter inviare una richiesta di assistenza in tempo reale

Se l’etichetta non è visibile o inaccessibile, è possibile accedere ai servizi digitali anche tramite targhetta prodotto. Attraverso la App Product ID-Plus, disponibile sia per iOS che per Android, è possibile:

  • Inserire manualmente il Serial Number
  • Attivare il riconoscimento automatico del Serial Number tramite foto
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Attraverso la App Product ID-Plus è comunque possibile effettuare la lettura del QR-Code presente sulle nuove etichette adesive.

In qualunque condizione è così possibile accedere rapidamente, in qualunque momento e con pochi click, a numerose informazioni tecniche presenti nel portale Online Support tramite il proprio Smartphone o Tablet.

Per maggiori informazioni contattate online-support@sew-eurodrive.it oppure visitate l’ apposita pagina.