SEW Help: Assistenza telefonica weekend automazione industriale

Assistenza tecnica telefonica gratuita
Fornitura parti di ricambio

Solo 3 step

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Apri la web app SEW Help direttamente sul browser o chiama il numero 800.909.600 (in assenza di connessione internet).

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Descrivi l'emergenza compilando il form dedicato o fornisci i dettagli in chiamata.

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Un operatore del nostro Technical Support ti ricontatterà entro pochi minuti per supporto immediato.

Salvaguardare la disponibilità di macchine e impianti: supporto immediato nel fine settimana

Con SEW Help ricevere assistenza telefonica per situazioni di emergenza durante i fine settimana è semplice e veloce.

In caso di urgenze relative a tecnologia meccanica, tecnologia elettronica o fornitura parti di ricambio, è sufficiente visitare la web app SEW Help e compilare un breve form oppure chiamare il numero verde per ricevere assistenza immediata.

Un operatore del nostro Technical Support sarà allertato in tempo reale e richiamerà entro pochi minuti.

Il servizio è attivo il sabato e la domenica (festività escluse) dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30.

Accedi al servizio SEW Help

Maggiori dettagli sul servizio

Durata massima per ogni singola consulenza telefonica: 30 minuti.

La fornitura di parti di ricambio è disponibile solo per clienti codificati. Spedizione sul territorio nazionale a mezzo taxi, isole escluse. Parti di ricambio con supplemento del 25% e quota fissa per singolo ordine di €150, se il materiale è presente in magazzino.

Per i componenti elettronici la fornitura di parti di ricambio è attualmente disponibile per gli Inverter MOVITRAC® B, con potenze da 0,25 kW a 30 kW, e per gli Inverter MOVIDRIVE® B, con potenze da 0,55 kW a 30 kW.

In caso di assenza di una connessione internet, è possibile chiamare il numero verde 800.909.600: un operatore inoltrerà la richiesta al Technical Support di SEW Help che richiamerà nel più breve tempo possibile.
Il numero verde è gratuito sia da telefono fisso che mobile (solo dall'Italia).

SEW Help non include:
- Sviluppo software applicativo
- Commissioning e messa in servizio in Italia e all’estero
- Assistenza on-site
- Riparazioni

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VIDEO: Emergenze nel weekend? Non affrontarle da solo.

Il servizio è disponibile il sabato e la domenica dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30 (festività escluse). Per attivarlo è sufficiente accedere all’applicativo web e cliccare su "Richiedi assistenza telefonica".

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FERMO PRODUZIONE – come evitarlo con 9 semplici step, per non perdere la continuità operativa.

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