Per conoscere le nuove funzioni dell’Assistenza Online partecipate al GUIDED TOUR. Pochi minuti per avere tutte le informazioni necessarie - scoprite con i nostri video compatti le funzioni più importanti. Spiegato in modo chiaro, presentato in modo ottimale e elaborato passo per passo. Così raggiungerete sicuramente i vostri scopi.
Online Support di SEW-EURODRIVE
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This general overview shows you everything you need to know about our new Online Support, the useful functions it provides, and how to use them.
In questa panoramica generale potrete apprendere i dati più importanti sulla nostra Online Support, inoltre vi spieghiamo dettagliatamente le funzioni e come usarle in modo ottimale
La registrazione all’Online Support
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Do you need assistance for your registration? We will show you the registration process step by step.
Desiderate registrarvi e avete bisogno d’aiuto? Vi mostriamo le diverse fasi della registrazione e come vi potete registrare.
Configurazione del prodotto
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Here, we demonstrate the ideal tool to help you select from our products. The tour demonstrates the configurator’s functions and explains how it’s used.
Qui vi mostriamo lo strumento ideale per selezionare i nostri prodotti. In questa visita apprenderete quali funzioni del configuratore fanno al caso vostro e come usarle.
Carrello
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Want to make a direct inquiry online, or place an order with your dedicated sales office? Simply use the shopping cart of SEW-EURODRIVE. This tour demonstrates the entire process and shows you how the cart works.
Desiderate fare un richiesta direttamente online oppure fare un ordine alla sede commerciale a voi più vicina? Con il carrello di SEW-EURODRIVE non c’è alcun problema. Questa visita illustra l’intero processo e mostra come utilizzare il carrello.
Dati CAD e documentazione
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Do you need CAD data, documentation, product data or software from SEW-EURODRIVE? This tour shows you how quickly you can find the information you need and whereabouts.
Necessitate dei dati CAD, documentazioni, dati del prodotto oppure software di SEW-EURODRIVE? Questa visita vi illustra come e dove ottenere informazioni velocemente.
Selezionate il pezzo di ricambio o prodotto sostitutivo
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Looking for a replacement for a SEW-EURODRIVE product? On this tour, we demonstrate how to find a replacement part or product using the various search criteria, and which actions are then open to you.
Cercate un ricambio per un prodotto di SEW-EURODRIVE? In questa visita illustriamo come cercare un pezzo di ricambio o un prodotto sostitutivo con diversi criteri di ricerca e quali attività mettiamo poi a disposizione.
Panoramica dell’operazione
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Whether you want to process or check quotations, orders, service transactions or templates, this tour will show you the appropriate functions and where to find them.
Indipendentemente dal fatto che desideriate elaborare o controllare le offerte, gli ordini, le operazioni di servizio oppure i modelli: In questa visita vi illustriamo quali funzioni vi conviene utilizzare e dove trovarle.
Online Support Tutorial - Login
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Online Support Tutorial - Login
Questo tutorial vi permetterà di eseguire con facilità il login a Online Support, una volta effettuata la registrazione al portale.
Online Support Tutorial - Impostazioni account
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Online Support Tutorial - Impostazioni account
All'interno dell'area personale di Online Support, è possibile modificare i propri dati personali, le autorizzazioni/funzioni e le opzione/impostazioni accedendo alla sezione dedicata alle impostazioni dell'account. Scoprite come con questo tutorial!
Online Support Tutorial - Documentazione tecnica
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Online Support Tutorial - Documentazione tecnica
Tramite Online Support è possibile accedere e effettuare il download della specifica documentazione di cui si necessita.
Online Support Tutorial - Disegni CAD
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Online Support Tutorial - Disegni CAD
Tramite Online Support è possibile generare dati CAD a partire dal numero di matricola o dalla descrizione del prodotto.
Online Support Tutorial - Workbench
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Online Support Tutorial - Workbench
Workbench è lo strumento per la configurazione di sistema dei prodotti SEW-EURODRIVE.
Online Support Tutorial - Fattura, DDT, conferma ordine
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Online Support Tutorial - Fattura, DDT, conferma ordine
Scoprite con questo tutorial come ricercare all'interno del portale documenti come fatture, documenti di trasporto e conferme ordine.
Online Support Tutorial - Tracking spedizione
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Online Support Tutorial - Tracking spedizione
Questo tutorial vi mostrerà come poter tracciare una spedizione accedendo al tracking di spedizione.
Online Support Tutorial - Storico transazioni
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Online Support Tutorial - Storico transazioni
Un tutorial utile che vi aiuterà ad accedere alla lista di tutte le offerte e gli ordini effettuati.
Online Support Tutorial - Invio richiesta d'ordine
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Invio richiesta d'ordine
Questo Tutorial vi supporterà rapidamente e facilmente nelle attività di preselezione, nella gestione di offerte e ordini, nel monitoraggio dello stato del materiale e nei processi di postvendita.
Online Support Tutorial - Configuratore prodotto
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Configuratore prodotto
Affidatevi a questa breve guida in grado di illustrarvi passo passo le funzioni per la configurazione di un prodotto.
Online Support Tutorial - Configurazione inverter
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Configurazione inverter
Scoprite quanto sia facile ed immediato configuarare un inverter attraverso il nostro tutorial.
Online Support Tutorial - Gestione anomalie
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Gestione anomalie
In questo video tutorial vi mostreremo la funzione Gestione Anomalie di Online Support.
DISCLAIMER
Le informazioni, i dati e le note in queste istruzioni sono le più recenti al momento della pubblicazione. Non si accettano richieste sulla base di informazioni, illustrazioni e descrizioni fornite in precedenza e non contenute in queste istruzioni.
Tutto quanto rappresentato in queste istruzioni sono raccomandazioni che devono essere opportunamente verificate per ogni rispettiva applicazione.
SEW-EURODRIVE S.a.s. non è responsabile per l'idoneità dei processi indicati. Vi invitiamo a contattarci per supporto completo.
Non siamo responsabili per eventuali danni o problemi derivanti da:
- Mancato rispetto delle indicazioni di sicurezza specificate nei cataloghi tecnici e nei manuali d’uso e manutenzione aziendali
- Mancato rispetto e delle indicazioni di utilizzo contenute nei cataloghi tecnici e nei manuali d’uso e manutenzione aziendali
- Modifiche non autorizzate a procedure, componenti e sistemi
- Errori operativi, di messa in servizio o di manutenzione
- Funzionamenti inappropriati
- Riparazioni non autorizzate