Quali vantaggi vi offre il nostro servizio di assistenza da remoto?

L’attenzione e la vicinanza al cliente sono alcuni degli elementi chiave per fornire un supporto efficiente ed efficace in qualunque situazione.

SEW-EURODRIVE assiste i propri clienti anche da remoto. Ciò ci consente di diagnosticare lo stato attuale della tecnologia di azionamento e di effettuare una appropriata valutazione dei guasti. Servirà solo un computer avente una connessione internet in loco oppure uno smatphone, al fine di ricevere una assistenza telefonica rapida e semplice.

Inoltre SEW-EURODRIVE mette a disposizione anche l’App AR Remote Assistance: un’applicazione per smartphone e tablet che permette di ricevere assistenza e supporto in tempo reale e da remoto, per problematiche applicative e messa in servizio, con funzionalità in Realtà Aumentata.

Disponibile per Android e iOS, la nuova App consente di mettere in connessione due Smart Device e di interagire con lo schermo per evidenziare, disegnando in Realtà Aumentata, le aree inquadrate dalle fotocamere.